الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟ يعتمد ذلك على شركة الشحن والتوصيل المختارة. نوفر خيارات توصيل متنوعة في عدة مدن رئيسية. يستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. هل تشحنون دوليًا؟ حاليًا، تُوصل شركات الشحن المتعاونة معنا إلى فرنسا (باستثناء الجزر) وبعض المدن. تجدون قائمة المدن التي تغطيها كل شركة شحن على صفحة الشحن. يمكنكم التواصل مع فريقنا عبر واتساب للاستفسار عن الشحن الدولي. سنزودكم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المدرجة على موقعنا الإلكتروني. ماذا يحدث في حال وجود عيب مصنعي؟ يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي وقبول الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف شحن الإرجاع. لن يتم استرداد سعر المنتج، وفقًا لسياسة الإرجاع. أرغب في طلب كمية كبيرة. هل يوجد خصم؟ يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة عند الطلب، ويُطبق خصم يتراوح بين ١٠٪ و٢٠٪ على بعض المنتجات. لأي استفسارات تتعلق بالكميات والخصومات، يرجى الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا".