سياسة الاستبدال والاسترجاع
في HAZIM AUTO، رضا عملائنا هو أولويتنا. لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
✅ حالات قبول الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا:
- وصل المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع.
- تم إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- وصل المنتج ناقصًا أو غير مطابق للوصف المعروض.
📦 عند استلام الطلب
نوصي جميع العملاء بالتحقق من الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب قبل استخدامه.
🔄 مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 إلى 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
❌ الحالات غير المقبولة
لا يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- استعمال المنتج أو تعرضه للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- مرور أكثر من 5 أيام على تاريخ الاستلام.
- عدم توفر المنتج بحالته الأصلية أو فقدان أحد ملحقاته الأساسية.
🚚 تكاليف الاسترجاع والاستبدال
إذا كان الخطأ من طرف HAZIM AUTO أو كانت هناك مشكلة في المنتج، فإن تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال تكون على عاتقنا بالكامل.
📞 التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال صور توضح المشكلة، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب في أسرع وقت.
HAZIM AUTO
🚗 نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق وخدمة ما بعد البيع لجميع عملائنا.
