Retours & échanges

Chez HAZIM AUTO, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service fiable.

Retours et Échanges

Nous acceptons les demandes de retour ou d’échange dans les cas suivants :

✅ Le produit reçu est endommagé ou présente un défaut de fabrication.
✅ Le produit reçu est différent de celui commandé.
✅ Une erreur s’est produite lors de la préparation ou de la livraison de votre commande.

Pour bénéficier d’un retour ou d’un échange, veuillez nous contacter dans un délai de 3 à 5 jours après la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou un échange :

• Le produit doit être dans son état d’origine.
• Il ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive ou endommagé par le client.
• Les photos du produit peuvent être demandées afin de vérifier le problème signalé.

Produits Non Éligibles

Les demandes de retour ou de remboursement ne pourront pas être acceptées dans les cas suivants :

• Changement d’avis après réception de la commande.
• Mauvaise utilisation du produit.
• Dommages causés après la livraison.

Remboursement

Si votre demande est approuvée, nous procéderons soit :

• À un échange du produit.
• À l’envoi d’un produit de remplacement.
• À un remboursement selon la situation constatée.

Comment Nous Contacter

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est à votre disposition pour vous assister rapidement et trouver la meilleure solution.

HAZIM AUTO s'engage à offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et transparente à tous ses clients au Maroc. 🚗✨